Een Sam voor jou

Veelgestelde vragen

  • Hoe gaat het bestellen in zijn werk?

    Je reserveert Sam via de button "reserveer een Sam" en betaalt de reserveringskosten. Je ontvangt een mail met daarin de factuur met het ordernummer. Zodra de betaling is verwerkt ontvang je het vragenformulier en kom je op de wachtlijst.

  • Wie kan Sam bestellen?

    Alleen de vader en/of moeder van de overleden baby kan een knuffel bestellen. We maken één knuffel per baby per gezin.

  • Kan ik een knuffel bestellen voor iemand anders?

    Nee, dat kan niet. Omdat Sam heel persoonlijk is moeten de ouders zelf de knuffel reserveren.
    Wat kan wel: bestel een cadeau kaart en geef deze aan de ouders.

  • Ik wil Sam cadeau geven aan mijn dochter/zoon/vriend/vriendin/broer/zus. Kan dat?

    Dat is een heel mooi gebaar en dat kan zeker. In de webshop vind je de cadeau kaart. Dit is een dubbele kaart met ruimte voor een eigen boodschap, de procedure voor de ouder en een envelop.

  • Wat kost het laten maken en opsturen van Sam?

    Je betaalt alleen de reserveringskosten. Daarnaast zijn er geen kosten verbonden aan het laten maken van Sam. Ook de verzendkosten (voor Nederland en België) nemen we voor onze rekening.

  • Waarom moet ik betalen voor de reservering?

    We krijgen veel aanvragen voor Sam én het maken van Sam is tijdrovend.
    Om ervoor te zorgen dat alle aanvragen serieus zijn moet je betalen voor een reservering. Vervolgens zitten er geen kosten meer verbonden aan Sam. Ook de verzendkosten (voor Nederland en België) worden door ons betaald.

  • Mijn baby weegt minder dan 200 gram. Wat nu?

    We hebben meerdere mogelijkheden om ook bij een gewicht minder dan 200 gram een mooie Sammie te maken.
    Schrijf in je bestelformulier (dat je ontvangt nadat je een reservering hebt geplaatst) onder het kopje "wat moet de naaister nog weten" dat we contact met je moeten opnemen voordat we aan jouw Sammie beginnen. Je opdracht wordt al op de wachtlijst geplaatst.
    Je kunt natuurlijk ook altijd een berichtje sturen vóórdat je een reservering plaatst (dan sta je nog niet op de wachtlijst).

  • Kan ik zelf stof opsturen die gebruikt wordt?

    Zeker kun je eigen stof opsturen. We gebruiken eigen stof als accentstof.
    BELANGRIJK: zeer rekbare of zeer gladde stof is soms lastig te verwerken.
    Zie bij "gebruikte materialen" en vervolgens bij “eigen stof opsturen”

  • Ik wil de stof van het kistje/mandje verwerkt hebben in Sam. Kan dat?

    Jazeker kan dat. Als je stof over hebt die je niet meer gebruikt kun je deze laten verwerken in Sam. Zie bij "gebruikte materialen" en vervolgens bij “eigen stof opsturen”.

  • Eigen stof opsturen

    Zie bij "gebruikte materialen" en vervolgens bij “eigen stof opsturen”
    Stuur nooit je laatste lapje stof op. Lapjes kleiner dan 15x20 cm kunnen we over het algemeen niet verwerken.

  • Ik wil een knuffel uit het fotoboek, kan dat?

    Waarschijnlijk kan dat niet. Iedere knuffel met naam is uniek voor deze baby gemaakt. Je kunt wel aangeven waarom je die knuffel mooi vindt. We proberen iets passend te maken dat toch uniek is.

  • De knuffel die ik bedoel heeft geen naam. Kan die wel?

    Ja, soms kan dat wel. Alle nieuwe naaisters maken 2 proefmodellen die ook op de site komen. Laat ons weten welke je bedoelt en we kijken wat we voor je kunnen doen.

  • Hoe lang duurt het voordat ik aan de beurt ben?

    Dit is afhankelijk van het aantal aanvragen én van het aantal vrijwilligers dat we in het naaiteam hebben. Reken op minimaal 2 maanden. De actuele wachttijd vind je onder "nieuws".
    Als de wachttijd langer wordt dan 6 maanden plannen we speciale events om de wachtlijst weg te werken.

  • Wat kan ik doen om hoger op de wachtlijst te komen?

    Niets, wij werken niet met mogelijkheden om een plaats op de wachtlijst “te kopen”. Alleen in zeer uitzonderlijke situaties kan het team overwegen een verzoek te honoreren. Hieraan zijn geen kosten verbonden.

  • Kan ik mijn voorkeuren nog veranderen?

    Ja, meestal kan dat, zeker als je kort na het versturen van je vragenformulier iets wilt wijzigen. Vanaf het moment dat de naaister aan de knuffel is begonnen kunnen er geen wijzigingen meer worden aangebracht.

  • Krijg ik bericht als mijn knuffel klaar is?

    Ja, zodra jouw Sam klaar is voor verzenden ontvang je de track-and-trace code. Binnen enkele dagen kun je het pakketje met jouw Sam verwachten.

  • Wat moet ik doen als ik van de bestelling af zie?

    Laat het ons zo spoedig mogelijk weten middels een mail naar info@eensamvoorjou.nl. We kunnen iemand anders blij maken.

  • Kan ik mijn geld terug krijgen als ik van de bestelling af zie?

    Nee, dat kunnen we niet regelen. Je hebt betaald voor de reservering. Het kopen van de stoffen en het inwerken van nieuwe naaisters is afgestemd op het aantal reserveringen.

  • Ik kan het geld niet missen en wil toch een Sam bestellen?

    Daarvoor zijn zeker mogelijkheden. Kijk of mensen uit je familie of vriendenkring het reserveren van Sam voor je willen betalen. Als meerdere vrienden een klein bedrag schenken heb je al snel de reserveringskosten bij elkaar. Lukt dit niet, stuur ons dan een e-mail. We zoeken samen naar een oplossing want ook jij moet de mogelijkheid hebben een Sam uit te kiezen.

  • Kan Sam in de wasmachine?

    Nee, Sam kan niet in de wasmachine en ook niet handmatig gewassen worden. Kijk bij "wie is Sam" wat je kunt doen als Sam toch vies is geworden.

  • Kun je met Sam knuffelen?

    Zeker kun je met Sam knuffelen. Belangrijk is dat Sam schoon blijft tijdens het knuffelen. Tranen zijn niet erg, vieze handen en snottebellen geven soms onherstelbare vlekken.
    Sam is niet bedoeld als bed- of speelknuffel voor andere kinderen. Wel kunnen kinderen troost vinden door Sam vast te houden, met hem te zitten en hem te knuffelen.

  • Hoe moet je Sam oppakken?

    Pak Sam op zoals je een baby oppakt en ondersteun altijd billen en benen. Til hem nooit op aan zijn oren, zijn kop, zijn armen of zijn benen.

  • Wie maakt Sam?

    Elke Sam wordt gemaakt door een vrijwilligster die onze organisatie een warm hart toedraagt. Velen hebben zelf of in hun directe omgeving te maken gehad met babysterfte.

  • Ik ken een van de naaister. Mag zij mijn Sam maken?

    Zeker mag dat. Zet het in het vragenformulier EN laat het de naaister weten. Als ze het aan je heeft beloofd gaat ze aan jouw Sam werken zodra je aan de beurt bent.

  • Mijn baby is heel lang geleden overleden, kan ik dan een Sam bestellen?

    Zeker kan dat, er is geen tijd gebonden aan het bestellen van Sam. Ook vele jaren na het overlijden mag je Sam bestellen.

  • Ik weet het gewicht van mijn baby niet, wat nu?

    Stuur ons een e-mail voordat je een Sam reserveert. We nemen telefonisch contact met je op en overleggen met je hoe zwaar de baby ongeveer geweest zou kunnen zijn. Dit is afhankelijk van zwangerschapsduur en eventuele complicaties. We geven advies over het vulgewicht en welke maat het best past bij jou baby. Vervolgens beslis je zelf welke Sam je wilt reserveren.

  • Wat is het maximale gewicht van Sam?

    Op dit moment is 4500 gram het maximale gewicht. Is je overleden baby een beetje zwaarder dan is dat oplosbaar. Komt het gewicht ver boven 4500 gram uit én wil je toch graag een Sam bestellen, mail ons je verzoek. We gaan samen kijken wat we voor je kunnen doen.

  • Ik wil vrijwilliger worden.

    Fijn dat je ons wilt ondersteunen met je kennis en je tijd.
    We hebben voor verschillende taken vrijwilligers/vrijwilligsters nodig. Vacatures vind je bij het nieuws item en op Facebook en Instagram.

  • Ik wil doneren

    Dank je wel voor dit mooie gebaar!
    Doneren kan eenvoudig via de webshop.
    We zijn een vrijwilligersorganisatie zonder winstoogmerk en donaties zijn een belangrijke inkomstenbron.